Bir otomobil mağazasından satın alınan bir parçanın araca uymaması veya kusurlu olması durumunda, belirli koşullar altında satıcıya iade edilebilir. Malların iade şartları Tüketicinin Korunması Kanunu ile belirlenir.
Talimatlar
Aşama 1
Servis istasyonundan atölye sertifikasının bir kopyasını ve satın alınan parçanın kusurlu olduğuna veya araca uymadığına dair bir sertifika isteyin.
Adım 2
Satın alma tarihinden itibaren on dört gün içinde yedek parçanın satın alındığına ilişkin makbuzu ve servis istasyonunun sertifikasını ibraz ederek otomobil mağazasının bayisiyle iletişime geçin. Bir şikayet beyanı yazın. Satıcı bunun bir örneğini vermelidir. Uygulamaya bir makbuz ve servis istasyonu sertifikaları ekleyin. Satın alınan yedek parçayı sunun.
Aşama 3
Yedek parça satıcı tarafından yanlış seçilmişse, mağaza bunu "doğru" olanla değiştirmek veya parayı iade etmekle yükümlüdür. İade edilen yedek parçaya belirli gereksinimler getirilir: tüketici niteliklerine uygun olmalı, üzerinde montaj izi bulunmamalı, ambalaj yırtılmamalı veya lekelenmemelidir. Yedek parça kusurluysa veya pakette belirtilen numaraya uymuyorsa, mağaza parayı iade etmek veya (seçtiğiniz) bir başkasıyla değiştirmekle yükümlüdür. Diğer durumlarda, yalnızca değiştirilebilir.
4. Adım
Siparişle satın alınmışsa, mağazanın yedek parçayı geri kabul etmeyeceğini unutmayın. Alıcının satın alırken uyarmakla yükümlü olduğu standart altı parçalar ve elektrikli ekipman da iade kabul edilmemektedir.
Adım 5
Satın alınan yedek parça katalogdan sipariş edilmişse, satın alma tarihinden itibaren yedi gün içinde Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 26.1. maddesi uyarınca iadesini yapın. Satın alma sırasında prosedür ve iade koşulları hakkında bilgi verilmemişse, yedek parça üç ay içinde iade edilebilir.
6. Adım
Başvuru veya talep tarihinden itibaren on gün içinde iade edilen parça için para alın. Katalogdan satın alınan bir yedek parçanın maliyetinin iadesi, iade edilen yedek parçanın tüketicisinden mağazanın teslimat giderlerinden düşülen tutarda yapılır.
