Çoğu zaman, neşe yerine yeni bir araba, sahibi sürekli olarak yürümek veya toplu taşıma hizmetlerini kullanmak zorunda kaldığında, bir sonraki garanti onarımı için pahalı bir satın alma hizmetindeyken biraz keder getirir. Böyle bir durumda, arabayı reddetme ve paranızı geri alma veya arabayı değiştirme hakkınız vardır.
Bu gerekli
- - malların satıcısına bir açıklama;
- - uzman görüşü (satıcı kanunun gereklerine uymayı reddederse);
- - Tahkim Mahkemesine başvuru.
Talimatlar
Aşama 1
Aracı iade etmek için satıcınıza başvurun. Araç performansı için gereksinimlerinizi ve taleplerinizi detaylandıran bir başvuru gönderin. Bunu, pahalı malları satın alırken devlet tarafından garanti edilen iki yıldan az olamayacak olan tüm garanti süresi boyunca yapmanız gerekir ( Tüketici Haklarının Korunması Kanunu'nun 19. Maddesi ve Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 477. Maddesi).).
Adım 2
Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde, sözleşmede belirtilmeyen ve sizin tarafınızdan hemen fark edilmeyen kusurlar bulursanız, yalnızca yeni bir arabayı değil, aynı zamanda ikincil araba pazarından satın aldığınız bir aracı da iade etme hakkınız vardır.
Aşama 3
Tek yükümlülüğünüz, malı satıcıya yazılı olarak bildirmektir. Gerisini kendisi yapmalı, teşhis etmeli, sorunların nedenlerini belirlemeli, arabayı galeriden veya bir bayiden satın aldıysanız üreticiyle iletişime geçmelidir.
4. Adım
Satıcı yükümlülüklerini yerine getirmeyi reddederse, 02/07/92 tarih ve 2300-1 sayılı "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun" hakkında bilgi sahibi olmasını isteyin. Yetersiz kalitedeki malların iade edilebileceğini ve paralarının geri alınabileceğini veya uygun kalitede mallarla değiştirilebileceğini açıkça belirtir.
Adım 5
İster paranızı geri alın, ister aracı aynı araçla değiştirin, ister ek ödeme yapın ve daha mükemmel bir model alın - size kalmış. Satıcının işi, Rusya Federasyonu yasalarına uymaktır. Kanun notu üzerinden sizinle iletişime geçmek istemiyorlarsa bağımsız inceleme yapabilir, bilirkişi görüşü alabilir ve Tahkim Mahkemesine başvuruda bulunabilirsiniz. Üretici veya satıcı tarafından sağlanan tüm garanti süresi boyunca bunu yapma hakkınız vardır, ancak bu süre iki yıldan az ise devlet garantisi 2 yıldır. Bu nedenle, satıcıdan kanunla güvence altına alınmış olanı talep edebilirsiniz.
6. Adım
Yeni arabanız bir yıl içinde garanti onarımı için 30 gün hizmette kaldıysa, iadesini geciktirmeyin, garanti süresinin dolmasını ve arabanın çok daha sık bozulmaya başlamasını beklemeyin.
