Yandex-Taksi hizmeti, Rusya'nın birçok büyük şehrinde faaliyet göstermektedir. Bu hizmetin hizmetlerini, akıllı telefonunuzda yüklü olan normal ücretsiz uygulama aracılığıyla kullanabilirsiniz. Yandex'den taksi çağırmak için müşterinin sadece birkaç düğmeye basması yeterlidir.
İnternette bu hizmetin sürücülerinin çalışmaları hakkında yorumlar nelerdir? Yandex-Taksi sipariş etmeye değer mi yoksa başka bir servisle iletişime geçmek daha mı iyi?
Hizmet nasıl çalışır?
Yandex Taksi'den bir arabayı akıllı telefondaki bir uygulama veya sadece bir tarayıcı aracılığıyla arayabilirsiniz. İkinci durumda, arama kutusuna uygun talebi yazmanız ve ardından hizmetin resmi web sitesine önerilen bağlantıyı izlemeniz yeterlidir.
Bundan sonra, tarayıcıda aşağıdaki özel bir pencere görünecektir:
- aramanın ve hedefin adreslerini belirtin;
- bir taksi sınıfı seçin - "Ekonomi", "Konfor", "İş", "Premium";
- gerekirse, ek gereksinimleri belirtin - bir klimanın varlığı, kayakların veya hayvanların taşınması ihtiyacı, hatasız bir makbuz sağlanması vb.
Ardından, "yakın gelecek için" satırının önüne bir onay işareti koymanız ve telefonunuzu özel bir pencerede puanlamanız gerekir. Son aşamada, "Taksi çağır" düğmesine tıklamanız gerekir.
Akıllı telefon uygulamasında müşteriler bir araba sipariş etmek için aynı prosedürü takip ediyor. Başvurunun Yandex tarafından kabul edilmesinden bir süre sonra, telefondaki programda, arama yerine en yakın taksi haritada belirir.
Ayrıca, müşteri aşağıdaki bilgileri içeren bir SMS mesajı alır:
- arabanın arama yerine ne zaman varacağı;
- taksi numaraları;
- Sürücünün tam adı;
- sürücünün telefon numarası.
Mesajda belirtilen zaman aralığından sonra taksi, müşteriye yanaşmalı ve onu ihtiyacı olan yere götürmelidir.
serviste kimler çalışıyor
Yandex-Taksi hizmeti, diğer şeylerin yanı sıra, arabalardan oldukça yüksek taleplerde bulunmasıyla ayırt edilir. Sadece belirli kriterlere sahip yabancı aracı olan sürücüler sözleşme imzalayabilir ve bu hizmet üzerinden çalışabilirler.
Ayrıca, Yandex-Taxi genellikle büyük taksi şirketleriyle anlaşmalar yapar. Yani, bu durumda hizmet, müşteriler ve taşıyıcıların kendileri arasında bir aracı olarak çalışır.
Bu hizmetteki araçların durumu oldukça dikkatli bir şekilde izlenmektedir. Örneğin, sürücülerin birkaç günde bir hasar görmemiş temiz bir arabanın fotoğrafını Yandex'e göndermeleri gerekir.
Birçok sürücü bu hizmetten para kazanmak ister. Ancak, bu hizmet yalnızca "B" kategorisinde yeterince uzun deneyime sahip deneyimli çalışanları kabul eder. Örneğin, acemi bir sürücü bu şirkette iş bulamaz.
21 yaşından küçükler de hizmet çalışanı olamaz. Tüm hizmet çalışanları bireysel girişimci olarak kayıtlıdır. Yandex, taksi sürücülerinin böyle bir kayıt olmadan uygulaması aracılığıyla çalışmasına izin vermez.
Ayrıca, müşterileri taşımaya başlamadan önce, başvuru sahipleri şehir bilgisi, Yandex uygulaması ve hizmetin kendi iç gereksinimleri hakkında bir sınavdan geçmelidir.
Müşteri değerlendirmesi: olumlu yorumlar
Prensip olarak, müşterilerin çoğunluğu bu popüler hizmetin çalışmaları hakkında nispeten iyi konuşur. Temel olarak, büyük şehir sakinleri "Yandex-taksi" ekonomi sınıfı sipariş ediyor. Böyle bir arabada bir yolculuk genellikle çok ucuzdur.
İnternette bulunan incelemelere bakılırsa, Yandex taksi hizmetlerinin fiyatı, örneğin Citymobil veya Gett taksi taşımacılığından biraz daha yüksektir. Ancak yine de bu hizmet, hizmetleri için asla çok fazla para istemez.
Ayrıca, müşteriler genellikle arabanın hızlı teslimatını Yandex-Taksi hizmetinin mutlak bir avantajı olarak görür. Çoğu durumda, incelemelere bakılırsa, araba arama yerine sadece 5 dakika içinde ulaşır.
Düşük maliyet ve hızlı teslimatın yanı sıra, çoğu kişi Yandex-Taksi'nin bu hizmetin her zaman oldukça temiz ve konforlu arabalar sağladığı avantajlarını düşünüyor. Bu hizmetten Ekonomi otomobillerinde bile sürmek her zaman keyiflidir.
Müşterilere göre "Yandex-taksi" herhangi bir dezavantaja sahip mi?
Bu nedenle, çoğu durumda Yandex-Taksi müşterileri övülür. Aslında, Yandex-taksinin ulaşım organizasyonu hakkında neredeyse hiçbir olumsuz yorumu yoktur. Her durumda, mevcut olduğu şehirlerde bu hizmetin hizmetlerine her zaman yüksek bir talep vardır.
Bu hizmetin küçük dezavantajları arasında, müşteriler öncelikle, varış noktasına varmadan seyahatin maliyetini doğru bir şekilde hesaplamanın imkansızlığına atıfta bulunurlar. Bu hizmetteki bir siparişin fiyatı, yolculuğun gerçek zamanına ve varış noktasına olan mesafeye bağlı olarak hesaplanır.
Sürücülerin çalışmaları hakkında müşteri görüşü
İnternette Yandex-Taksi hakkında birçok olumlu eleştiri var. Bu hizmet, müşterilerin görüşüne göre, genellikle yeterli kalitede hizmetler sunar.
Ancak ne yazık ki, bu hizmetin sürücülerinin çalışmaları bazen netizenler tarafından yetersiz olarak belirtilmektedir. Bu konuda çoğunlukla olumsuz yorumlar, Yandex-taksi sürücülerinin müşteriyi hedefe götürmeyi reddetmesiyle ilgilidir. Bu durumda sebep, servis çalışanları genellikle bir tanesini gösterir - seyahatin dezavantajı.
Ek olarak, böyle bir durumda, müşteri genellikle uygulama aracılığıyla siparişi kendisi reddetmek zorunda kalır. Ve bunun için Yandex-taksi para cezası sağlar. Ayrıca, bu hizmetin sürücüleri, incelemelere göre değerlendirildiğinde, uygulamada "Beklemede" durumunu belirleme alışkanlığına sahiptir, hatta yere varmadan önce bile, bu, elbette, hizmeti kullanma kolaylığını azaltır ve maliyeti artırır. yolculuğun.
Bazen İnternet kullanıcıları, bu web taksi hizmetinin sürücülerinin bazı durumlarda müşterilere kaba davranabileceğini de not eder - uygulamada önceden belirtilen ek gereksinimleri karşılamayı reddeder, yolcuları taksiden indirir, vb.
Ek olarak, incelemelere bakılırsa, öngörülen sınavlara rağmen, Yandex-Taxi çalışanlarının tümü çalıştıkları şehri iyi tanımıyor. Bazıları, kullanıcıların belirttiği gibi, navigatörü normal şekilde nasıl kullanmak istediğini bile bilmiyor veya basitçe istemiyor. Sonuç olarak, seyahat, müşterilere giderek daha fazla zaman harcanmasına neden olur.
Yandex müşteri şikayetlerine tepki veriyor mu?
Bir çakışma durumunda, hizmetin müşterileri, sürücü hakkında Yandex'in kendisine şikayette bulunma fırsatına sahiptir. Özel bir destek hizmetinin uzmanları, bu hizmetteki her türlü tutarsızlığı çözer. Onlarla, isterseniz, diğer şeylerin yanı sıra, örneğin başvuru kartının ekran görüntüleri, fonların silinmesi vb. gibi masumiyetinizin kanıtını sağlayarak bir sohbet açabilirsiniz.
Yandex taksi hizmetinin çalışanları, şirketin ağdaki çalışmasıyla ilgili olumsuz eleştirilere yanıt verme konusunda oldukça aktif. Görünüşe göre, servis çalışanları bu tür mesajları izliyor ve onlara derhal yanıt vererek, müşterilere isteklerini dikkate alma ve mevcut tüm eksiklikleri düzeltme sözü veriyor.
Bu hizmetteki sürücüler için çalışma kurallarının ihlali ve şirketin gereksinimlerine uyulmaması için bir derecelendirme indirimi sağlanır. Bu da karlı siparişler alma yeteneğini etkiler. Yani Yandex-Taksi kurallarını ihlal eden sürücüler öncelikle kazançlarını kaybederler.
"Yandex" işvereni hakkında sürücülerin yorumları
Ne yazık ki, Yandex-Taksi çalışanları genellikle bu hizmetten pek iyi bahsetmemektedir. İnternetteki sürücülerin yorumlarına bakılırsa, bu hizmette çalışmanın dezavantajları, her şeyden önce, iş için düşük ücret ve yarı zamanlı çalışma ile ilişkilendirilebilir.
Ortalama olarak, çok büyük şehirlerde, bu şirketteki sürücülerin maaşı 2-2,5 bin ruble'den fazla değil. bir günde. Daha küçük yerleşim yerlerinde, Yandex taksi çalışanları genellikle yaklaşık 1-1.5 bin ruble kazanıyor. vardiya başına saat 9'da.
Mevcut incelemelere, bu hizmetin sürücülerine ve fotoğraf raporlarının periyodik olarak gönderilmesi ihtiyacına bakılırsa zorlanır. Aracın Yandex-Taksi'de çalışmaya uygun olarak tanınması için önce sıraya konması ve ardından doğrulama için 10'a kadar fotoğraf göndermesi gerekir. Sürücülere göre bu, müşterileri taşımak için harcanabilecek zamanı boşa harcıyor.
