Bir OSAGO sözleşmesi kapsamında sigortalı bir olay olması durumunda, araç sahibi sigorta şirketi ile iletişime geçmekle yükümlüdür. Sigorta şirketi hasarlı aracı muayene eder ve yenileme maliyetine ve gerekli malzemelere göre sigorta ödemesini hesaplar. OSAGO sözleşmesi kapsamında sigorta şirketi tarafından ödenmesi kararlaştırılan tutarın arabayı tamir etmeye yetmediği durumlarda meydana gelir.
Sigorta şirketi tarafından ödenmesi gereken tutar, aracın onarımı için gereken tutardan önemli ölçüde düşükse, yeniden bağımsız bir muayene yaptırmanız gerekir. Muayene yapılmadan önce, yapıldığı yer ve zaman hakkında sigorta şirketine bilgi verilmesi gerekir. Onarım maliyetini ve bunun için gerekli malzemeleri hesaplayan bağımsız bir uzmanın görüşünü aldıktan sonra yasal bir talep hazırlamanız gerekir. Sigorta şirketine yapılacak talebe aşağıdaki belgeler eklenmelidir: APN davasına ilişkin protokolün bir kopyası, APN davasına ilişkin kararın bir kopyası, değerlendirme talimatının bir kopyası, Araç Tescil Belgesinin bir kopyası, incelemeyi yapan şirket tarafından hazırlanan bir rapor. Dava öncesi talepte belirtilen şartların yerine getirilmemesi veya sigorta şirketinden yanıt gelmemesi durumunda, meydana gelen manevi ve maddi zararın tazmini talebiyle mahkemeye gidebilirsiniz.
